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职业生涯的声音
日期:2017-10-03 浏览

在高危情境下,你需要所有人达成一致意见。当你需要掌控全局时,你的话绝对不能显得无聊乏味。但是,我们许多的沟通技术所营造的环境很难让人全身心地投入到沟通之中。你觉得运用新技术对企业的发展重要吗?现在我们的身边有哪些新技术?你都能正确掌握、应用吗?

信息时代的出现
我们所处的世界,到处都在应用新兴的沟通技术:电子邮件、即时通信、电话会议等。我们在享用这些媒介的方便快捷时,有时也会因为操作不当或者其他原因付出代价。那么,我们如何才能更成功、更专注、更有效地运用这些技术呢?在特定的环境下,应当选择何种媒介,并且运用它更好地替代面对面的沟通呢?和其他的沟通形式一样,当你运用新技术进行沟通时,真正重要的是建立人与人之间的联系。没有人类的联系,就不会有关系,就没有参与的热情,就无法让听众从A点移动到B点。
技术本身不会创造关系,你必须学会运用这种媒介,让它穿越空间和线路把你投射出去。运用技术时,要保持人类联系的明晰和生动,而不能让它变得沉闷和苍白。目标就是你尽可能地使沟通媒介人性化、个性化,尽可能地让你所使用的沟通媒介“温暖贴心”。  


电子邮件
每一秒,都有两百多万封电子邮件被发送出去。你曾有过这样的经历吗?收到了某人发来的一封电子邮件,一看到发件人的名字你的心就沉下去了。你知道这封信会很长,读起来很费劲,需要更多的“精神宽带”,但你并没有那么多。那么为了减轻压力,我们该如何完善自己的电子邮件:吸引读者注意。电子邮件应当是简短的,开头的句子应当是与读者有关的,能让读者马上明白为什么应当关注信的内容。当心对“我”的迷恋。你的读者想要知道里面哪些内容是与他有关,因此,在信中要谈论他喜欢的主题,即他自己。以“你”打头。为你的电子邮件“瘦身”。大多数电子邮件都太长了,记住:简洁就是力量!一封邮件只谈一个主题。这有利于收信的人进行回复和存档。邮件中要包含所有必要的信息,这样,读信的人就不必再查阅其他资料以弄明白你正在讨论的是什么了。记住:不要给看信人带来不必要的麻烦。点击发送之前做“首页测试”。你写的每一封邮件都是永久性的,都可以被无限复制,并且在一秒之内就能轻易地被发送到世界各地。运用斜体和粗体字以创造语调、节奏的变化或强调句子中的某些重点。考虑不发送邮件。你确实需要发送这封邮件吗?你可以做的最礼貌的事就是抑制住你的冲动,不要让别人在与其无关的事情上浪费时间。写一封表达谢意的电子邮件怎么样?有的人认为在交流的最后不发送感谢信是非常粗鲁的,如果你没有这么做,那么将会不断地破坏你和那个人之间的关系。所以,要问明情况。在邮件中加“NRN”(不必回复)是另一个个人偏好。运用表情符号和可爱的缩写如LOL怎么样?通常情况下,高级领导人沟通时一般不会使用表情符号,而且从成本—收益的角度分析,它也没有多大的意义。关于一般的情绪:如果你正在用邮件进行交流,情绪开始升温,最好尝试放弃电子邮件改用电话进行沟通。但是,电子邮件会让你有时间进行反思,让你以一种冷静的、条理的方式把你的意思表述清楚。
     
电话打电话之前,花30秒思考一下你想要的结果是什么。在对话的过程中,你想要什么事情发生?为什么他们应当关注你说的内容呢?用一句话概括你要传达的信息,是什么?如果某些事情变得混乱或容易激起情绪波动,而你正试图修复你和他人之间的关系时,这么做是特别有用的。人类的本能倾向于从彼此的身体找暗示——身体先暴露出一些信息。在电话中,因为你看不到另一个人,所以很难分辨出他们的反应。我们的经验是,在电话会议中你不能不停地讲话超过七分钟,而不去看与会raybet雷竞技下载的反应。

电话中,你的声音是唯一可以利用的工具。好的一点是你的声音是非常有力的工具,不好的一点则是在电话中我们倾向于压抑自己的声音和情感。千篇一律会让人觉得厌烦,如果你在那里不停地嗡嗡作声,你的听众就会昏昏欲睡。电话沟通时,重要的一点是要让你的声音富于变化和感情色彩——或正如我们所说的,培养声音的多样性。专家提示:讲话时面带微笑,听电话的人能感受出来。不要只顾自己说话,而无视他人的反应,说三到四句后停下来提个问题。当你说完四句话,对方就不再集中精力听你了。在电话中,你要用简短的句子并尽快地说出自己的想法,否则,对方会变得不耐烦,同时你要记住,不要一遍又一遍地重复所说的话。

电话会议仅仅能和一个人在电话里很好地沟通是不够的。现在,你需要同时跟你看不见的一群人进行良好的沟通。为了成功地召开电话会议,需要有人主持会议,否则它将变成聊天式的会话,浪费每个人的时间。如果是你召集的会议,那么你要对会议负责。因此,我们组织会议时要:

设定会议框架。明确你想要的结果,明确在会议结束时你想达到的目的。制订路线图。分配角色。召开电话会议时,人们倾向于消极地听讲。因此,要点他们的名字,分配给他们具体的工作。当心停视频会议利用视频是与人们建立联系的一种强大方式,特别是在全球环境下,随着公司越来越关注员工在各地飞来飞去所造成的碳成本,视频技术已经成为工作场所的标配了。现在,不仅仅是电影明星们需要运用摄像机展现他们的风采,在全球化的团队工作中,运用这种媒介的能力对每个人而言都是必要的。

将听众放到镜头里。因为你正对着摄像机的玻璃镜头讲话,所以你会遇到一副“平淡”的表情。此时,你面对真实的人讲话脸上自然展现出来的热情和动作没有了。为了弥补这方面的不足,可以想象在镜头的另一面有个人,想象自己对着那个人讲话就可以了。要选择能激起你热情的一个人。做自己的导演。利用照明设施,使自己看起来达到最佳状态。调整摄像机的高度。与你的眼睛高度持平,这样你会产生一种与人直接对话的感觉,而不是盛气凌人地讲话,让镜头仰视你的鼻孔。注意你的外表。白色会反射太多的光,单一的鲜亮色彩是最好的。避免动作过多。你现正在拍特写镜头,任何动作都会被放大。不要有猛烈的、突然的举动。说话的时候眼睛盯着镜头。刚开始可能觉得这有些奇怪,但这样做会创造极大的亲密感。

幻灯片
大家都知道在漆黑的屋子里用幻灯片发表无休止的演讲会让人思维麻木,这很讽刺,不是吗?一系列幻灯片的演示会让听众厌烦到绝望地用咖啡因或者糖块来保持清醒。这是人类的联系吗?这是高质量的“会面时间”吗?NO。你需要为一张幻灯片建立一个坡道,在演示幻灯片之前就激起听众的好奇心。你可以采用下列方式做到这一点:1.提一个修辞性疑问。2.做与前面内容有联系的介绍。3.介绍背景。幻灯片不是乏味的。不要把大量的文本内容放到幻灯片上。尽量让幻灯片简洁一些。一条重要的原则就是,每一张幻灯片都是你叙述中的一个链接——都是你所讲故事的视觉插图。领读君说:所有的新技术都有拓展作用,能让我们向大量的人远距离传递信息,这在以往是做不到的。但是也要记住一点:我们的信息一次仍然只能连接一个人。所以这就需要我们学会运用正确的方式来对待听众,创新是历史进步的动力,是时代发展的关键,更是如今人与人沟通的桥梁,别让“冷漠”的工具阻挡了我们的交流。